Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng khung pháp lý để bạn hiểu rõ quyền truy cập, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các bước xác minh khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền tài khoảnBảo vệ dữ liệuĐiều khoản thanh toánLiên hệ pháp lý
98win33 Điều khoản dịch vụ và quyền tài khoản của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa SSL, giới hạn quyền truy cập chỉ cho đội ngũ xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền mà không lưu trữ mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngũ — bạn có thể xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu cá nhân — tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch — được mã hóa bằng SSL khi truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ, và được lưu trữ ở định dạng bảo mật để…

Quyền truy cập giới hạn

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong đội xác minh tài khoản và xử lý rút tiền mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn — mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ…

Cookies và phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi các trang bạn truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm — bạn có thể xóa cookies qua cài đặt trình duyệt mà không…

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo khi dữ liệu đã được xóa…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc quy trình tranh chấp, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi pháp lý trong giờ làm việc, và email pháp lý được xử lý trong vòng ba ngày làm việc. Chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý chính thức — nếu bạn cần hướng dẫn về luật địa phương, hãy tìm chuyên gia độc lập.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để đặt câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ làm việc và ghi lại cuộc trò chuyện để tham chiếu sau này.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, đóng tài khoản hoặc tranh chấp qua địa chỉ email pháp lý được liệt kê trong phần chân trang — chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kèm số tham chiếu để theo dõi.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Trung tâm trợ giúp để đọc các bài viết chi tiết về quyền tài khoản, quy trình xử lý dữ liệu, điều khoản thanh toán và cách yêu cầu xóa thông tin cá nhân — mỗi bài viết có ví dụ cụ thể và bước thực hiện.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Có — gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ gửi lại bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý kèm xác nhận danh tính — chúng tôi sẽ thanh toán số dư còn lại, khóa tài khoản và thông báo khi hoàn tất trong vòng năm ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đối tác kỹ thuật trực tiếp hỗ trợ vận hành nền tảng — không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Có — liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin sau khi kiểm tra để bảo vệ tài khoản của bạn.

Mở ticket hỗ trợ qua chat hoặc email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận — đội xử lý sẽ kiểm tra log hệ thống và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động, cộng thêm hai năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.